Kadanta.Media Tana Toraja – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Makale (Rutan Makale) Kanwil Kemenkumham Sulsel menggandeng Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Rantepao, Kabupaten Toraja Utara untuk menyelenggarakan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima bagi seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) Rutan Makale, Sabtu (18/03).
Membuka kegiatan, Kepala Rutan Makale, Luther Toding Patandung menyampaikan bahwa sebagai pelayan publik yang baik haruslah mengetahui bagaimana cara melayani masyarakat dengan baik.
“Kita semua adalah pelayan publik, baik terhadap masyarakat maupun kepada warga binaan. Untuk itu, Ikuti sosialisasi ini dengan sungguh-sungguh sehingga nantinya dapat diimplementasikan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi kita sehari-hari” Ujar Luther.
Selanjutnya, kegiatan dilanjutkan dengan paparan materi Pelayanan Prima atau Service Excellent oleh Cindy Mitra selaku Staf Bank BRI Cabang Rantepao. Dalam paparannya, Cindy menjelaskan kiat-kiat dalam memberikan pelayanan yang baik dan humanis terhadap pengguna layanan.
“Dalam memberikan pelayanan yang baik kita harus membiasakan budaya 3S yaitu Senyum, Sapa, dan Salam guna memberikan kenyamanan bagi pengguna layanan. Selain itu, penampilan dan kemampuan komunikasi juga manjadi faktor yang penting dalam memberikan pelayanan,” jelas Cindy.
Kegiatan sosialisasi ini berlangsung secara interaktif dengan praktek memberikan pelayanan secara langsung oleh petugas Rutan Makale dalam berkomunikasi kepada masyarakat penerima layanan.(*)JaM
